RESPOSTAS PARA AS SUAS DÚVIDAS

Aqui você vai poder tirar todas as suas dúvidas em relação à métodos de pagamento e também sobre as entregas.

Caso você tenha alguma dúvida que não está nos itens a seguir, entre em contato com a gente pelo chat! É só clicar no ícone de chat no cantinho direito embaixo da tela e mandar a sua mensagem.

Nós da MAISVAPOR procuramos oferecer o melhor atendimento para os nossos clientes, buscando garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições, no prazo e que você possa desfrutar dos nossos deliciosos líquidos!

SOBRE PAGAMENTOS

Para o seu maior conforto e praticidade, oferecemos diversas formas de pagamento.

Aqui na MAISVAPOR você pode pagar com PagSeguro, MercadoPago, PicPay e também por transferência bancária ou depósito!

Compras por transferência bancária ou depósito só serão confirmadas, separadas e enviadas após a devida compensação.

Escolha o método que preferir durante o checkout da compra.

MÉTODOS E PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos são enviados para todo o Brasil através dos Correios. Para a cidade de Curitiba disponibilizamos a entrega via motoboy.

Para entregas via Correios, as mesmas serão enviadas em dias úteis (segunda à sexta-feira) e no prazo de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. Caso a confirmação do pagamento venha ocorrer após as 12h, o prazo da entrega começa a correr no dia útil posterior.

Entregas para a cidade de Curitiba (via motoboy) serão realizadas em até 2 dias úteis. A coleta dos pedidos é sempre realizada no período da manhã, se o seu pedido foi feito e o pagamento confirmado no período da tarde ou durante a noite, a entrega será feita no dia seguinte. Se precisar, podemos fazer entrega com hora marcada, não se esqueça de utilizar o campo “notas do pedido” no checkout para marcar o horário. Se preferir, entre em contato com a gente pelo chat.

O prazo de entrega após o envio é determinado pelos Correios, o atraso na entrega é de responsabilidade dos Correios.

Não realizamos reembolso do valor do frete caso haja atraso na entrega, independentemente de modalidade de frete.

Se o pedido não for entregue por motivos diversos, ressarciremos o cliente, após a devida confirmação dos Correios sobre o roubo/extravio, a seu critério com o envio do mesmo produto (se disponível), devolução do valor cobrado ou vale compras no valor total da compra.

AO RECEBER A SUA ENCOMENDA

Verifique se a embalagem está em perfeitas condições e devidamente fechada, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento informando no verso os motivos da recusa.

Caso a embalagem não se encontre em perfeitas condições e você queira fazer o recebimento mesmo assim, lembre-se de filmar o processo de abertura da caixa para que possa comprovar  eventuais danos aos produtos enviados.

Com embalagem em perfeitas condições ou não, ao abrir, confira se o pedido entregue é o mesmo do realizado. Tendo alguma divergência, entre em contato com a gente pelo chat ou pelo formulário de contato.

CANCELAMENTO DE COMPRA

Nos reservamos o direito de realizar o cancelamento de uma compra sem aviso prévio nos seguintes casos:

  • Não pagamento do boleto bancário;
  • Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato da compra;
  • Suspeita de fraude;
  • Não cumprimento de envio de documentos em casos isolados;
  • Não havendo estoque do produto;
  • Qualquer situação que demonstre má fé do comprador;

Cancelamento por parte do cliente:

Não serão aceitos pedidos de cancelamento após o pedido já ter sido enviado (Correios ou Motoboy), salvo exceções que serão analisadas pela equipe da Mais Vapor.

RESSARCIMENTO DO VALOR DA COMPRA

O prazo para ressarcimento do valor da compra (não inclui o valor do frete) é de 7 dias úteis após o recebimento do(s) mesmo(s) em nosso endereço e após avaliação da nossa equipe.

Só serão realizados estornos ao titular da compra, não sendo aceito, em hipótese alguma, ressarcimento em nome de terceiros.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de privacidade para MAISVAPOR

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o MAISVAPOR.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o MAISVAPOR serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso do MAISVAPOR pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa do MAISVAPOR reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os anúncios

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